Livraison & retours

Chaque commande est préparée à la main dans notre atelier de Bron, près de Lyon. Nous vérifions les articles un à un, nous les protégeons pour le transport, et nous choisissons un emballage à la taille du colis — pas de carton démesuré pour trois boutons.

Nous expédions par Colissimo et Mondial Relay, en France métropolitaine. Vous recevez un numéro de suivi dès que le colis part.

Nous préparons votre commande sous 3 à 5 jours ouvrésaprès le paiement. Le transporteur ajoute ensuite son propre délai d'acheminement, généralement de deux à quatre jours.

Si nous devons fermer l'atelier — congés, salon —, la date de reprise est annoncée sur le site avant que vous ne commandiez.

Deux modes au choix, dans votre panier :

• Point relais Mondial Relay — 4,90 €
• À domicile, Colissimo — 8,90 €

Livraison offerte dès 60,00 € d'achat, quel que soit le mode.

En point relais, vous choisissez votre point relais sur la carte du panier, avant de payer.

Dans tous les cas, le montant exact des frais de livraison vous est présenté avantle paiement, dans le récapitulatif de votre commande. Aucun frais n'apparaît après coup.

Vous avez quatorze joursà compter de la réception pour nous dire que vous changez d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous simplement à jlunecreation@gmail.com : nous vous indiquons comment nous renvoyer l'article.

• Vous avez ensuite quatorze jours pour nous le renvoyer. Les frais de retour sont à votre charge dans ce cas.
• L'article doit pouvoir être remis en vente : non utilisé, non lavé, non coupé, avec son étiquette et son conditionnement.
• Nous vous remboursons au plus tard quatorze jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine, frais de livraison initiaux compris.

Deux exceptions prévues par la loi : les créations sur mesure et les coupes de tissu réalisées à la longueur que vous demandezne peuvent pas être reprises, puisqu'elles ont été faites pour vous. C'est signalé sur la fiche du produit avant que vous ne commandiez.

Là, ce n'est pas à vous de payer. Écrivez-nous avec quelques photographies et nous réglons ça : renvoi d'un article, remboursement, ou remplacement — frais de retour à notre charge.

C'est aussi valable si un défaut apparaît plus tard : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés. Le détail est dans les conditions générales de vente.

Un doute sur un métrage, une teinte, la compatibilité de deux matières ? Écrivez-nous à jlunecreation@gmail.com ou appelez le 06 24 76 76 27. Mieux vaut une question avant qu'un retour après.